前前后后的一些姿势、行为而已应该不会再有什么新鲜的(第3/11 页)

不得不说，就

管理领域培训而言，这支讲师队伍太年轻了。徐芃、张昊翔、

方颖淑三人的能力和见识都绝对没问题，可年龄无法说长就长。年龄，往往意味

着经验和阅历。在我们这个国度，在很多人眼中，这些几乎和能力划等号。

要不怎么会有「嘴上没毛，办事不牢」的说法呢？

如果培训对象主要是新员工，那倒还好。可倒霉催的，周晓荣公司的主要培

训目标是公司中层以上管理层，只有寥寥几门课是针对那些年轻的新员工的。

徐芃、张昊翔、方颖淑三个人出去上课，坐在台下听课的学员——只要是企

业中层以上——几乎就没有比台上讲师更年轻的。如果是国企客户，这个问题还

会更明显。

你让那些学员向台上那个看上去根本没几年社会阅历的小年轻学管理？

如果是靠人脉敛来的客户还好，毕竟有熟人的脸面在。那些通过正常市场途

径拉来的客户，第一次见到徐芃他们的时候，态度里总有难以掩饰的怀疑。

虽然大多数客户听完徐芃他们的课后，总是不吝褒扬，其中也不乏真心表示

赞赏的。可还是会有不少人，当面客气地说声「课讲得不错」，转过身却不再购

买周晓荣公司其他的课程。

于是周晓荣不得不面对这样一个问题：以程莎为首的市场拓展队伍，拼死拼

活，费尽唇舌，甚至有时候还得付出点大家心照不宣的代价，辛辛苦苦拉来新客

户，稳定性却差，保有率不高，客服的后续跟进工作难度很大，尤其是能签下长

期合作协议的不多。

对培训公司而言，稳定的客户最要紧不过。

四年前，程莎能一举成为客服总监，就是因为她一举为公司拿下了一个重要

的稳定客户。

那一次的对象是一家在各地拥有大量分公司的国企。一旦能打通总公司的通

道，就等于拿下了他所有的下级企业。偏偏这公司负责联系培训事务的部门领导

油盐不进，死活不肯把培训业务交给周晓荣的公司。程莎判断继续和这个部门领

导纠缠是没用的，灵机一动，通过关系找到了主管副书记。这五十多岁的糟老头

子倒也干脆

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